非暴力沟通四要素

• 观察，客观陈述具体我/你的行为，例如「我/你看到/听到/想到。。。」的句式
• 感受，我/你对这事有什么感受（而不是有什么想法），例如「我感到。。。」、「你感到。。吗？」的句式
• 需求，是什么样的需求/价值（而不是偏好或某种具体行为）导致我/你的感受，例如「因为我/你需要/看重。。。」的句式
• 请求，清楚地请求（而不是命令）/关切倾听那些有帮助的具体行为，例如「你是否愿意。。。」、「所以你想。。。」的句式

Ref：《非暴力沟通》